Política de devoluciones
Política de devoluciones de AurosStore
Nuestra política dura 2 días. Si han pasado más de 2 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecibles, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Productos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. No debe devolver su compra al fabricante.
Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 2 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde): Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje de manera oficial. A continuación, contacte a su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento adicional.
Si ya ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos escribiendo a: daniel.sologuren.falcon@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde): Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a daniel.sologuren.falcon@gmail.com y envíe su artículo a: Sector 1 Barrio 2 Mz L Lt 27, Lima, Lima, 15816, Perú.
Regalos: Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en la compra, o si la persona que hizo el regalo pidió que se lo enviaran a ellos mismos para entregárselo, enviaremos el reembolso a la persona que hizo la compra, quien se enterará de la devolución.
Envío: Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Sector 1 Barrio 2 Mz L Lt 27, Lima, Lima, 15816, Perú.
Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del mismo.
El tiempo que tome recibir su cambio puede variar según su lugar de residencia.
Si envía un artículo cuyo valor es mayor a S/300, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su devolución.